熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。

任职要求：1、有责任心2、有团队意识

兰州正隆汽车销售企业集团成立于2003年9月28日，经过多年探索奋进，由最初天津一汽授权的集“整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈”于一体的4S品牌专营店发展为以“兰州正隆汽车销售企业集团”为母公司，下设七个子公司（兰州正隆汽车销售服务有限公司、兰州正隆捷通汽车销售服务有限责任公司、兰州津金富创汽车销售服务有限公司、天水锐捷汽车销售服务有限公司、白银正隆汽车销售服务有限公司、定西正隆汽车销售服务有限公司、兰州捷通汽车销售服务有限公司）、合作分销商28家、合作服务商30个的大规模企业集团。企业现有员工两百多人，目前集团正致力于培养造就一支一流的管理团队、营销团队、服务团队。